{"id":8054,"date":"2024-06-07T10:29:26","date_gmt":"2024-06-07T13:29:26","guid":{"rendered":"http:\/\/camaraestrelavelha.rs.gov.br\/portal\/?page_id=8054"},"modified":"2024-06-07T11:06:35","modified_gmt":"2024-06-07T14:06:35","slug":"ouvidoria-municipal","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.camaraestrelavelha.rs.gov.br\/portal\/ouvidoria-municipal\/","title":{"rendered":"Ouvidoria Municipal"},"content":{"rendered":"\t\t
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Ouvidoria Municipal<\/strong><\/p>

A Ouvidoria tem como objetivo a comunica\u00e7\u00e3o direta entre o cidad\u00e3o e a C\u00e2mara Municipal de Estrela Velha.<\/p>

\u00c9 um canal aberto para o acolhimento das solicita\u00e7\u00f5es, pedidos de informa\u00e7\u00e3o, sugest\u00f5es, elogios, reclama\u00e7\u00f5es, cr\u00edticas e qualquer outra manifesta\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o, relacionada \u00e0s atividades, atribui\u00e7\u00f5es e compet\u00eancias da C\u00e2mara Municipal.<\/p>

\u00c9 o canal de di\u00e1logo entre a sociedade e a C\u00e2mara, uma porta aberta para o exerc\u00edcio da cidadania. \u00c9 o espa\u00e7o que permite ao cidad\u00e3o colaborar com a melhoria da qualidade dos servi\u00e7os prestados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o, na execu\u00e7\u00e3o de sua atividade.<\/p>

Objetiva ainda tornar a sociedade mais participativa, proporcionando o controle social e permitindo que a gest\u00e3o da C\u00e2mara atue para atender as necessidades da sociedade, de forma c\u00e9lere, eficiente e transparente, contribuindo para a forma\u00e7\u00e3o de uma cultura de respeito aos direitos do cidad\u00e3o, promovendo e incentivando o exerc\u00edcio da cidadania e da democracia.<\/p>

Finalidades da Manifesta\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>

– Sugest\u00e3o:<\/strong>\u00a0proposi\u00e7\u00e3o de ideia ou formula\u00e7\u00e3o de proposta de aprimoramento de pol\u00edticas e servi\u00e7os prestados pela Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica federal;<\/p>

– Elogio:\u00a0<\/strong>demonstra\u00e7\u00e3o do reconhecimento ou satisfa\u00e7\u00e3o sobre o servi\u00e7o oferecido ou atendimento recebido;<\/p>

– Solicita\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0requerimento de ado\u00e7\u00e3o de provid\u00eancia por parte da Administra\u00e7\u00e3o;<\/p>

– Reclama\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0demonstra\u00e7\u00e3o de insatisfa\u00e7\u00e3o relativa a servi\u00e7o p\u00fablico;<\/p>

– Den\u00fancia:<\/strong>\u00a0Comunica\u00e7\u00e3o de pr\u00e1tica de ato il\u00edcito cuja solu\u00e7\u00e3o dependa da atua\u00e7\u00e3o de \u00f3rg\u00e3o de controle interno ou externo. Caso suspeite de alguma atividade il\u00edcita, envie sua den\u00fancia \u00e0 Ouvidoria. Todo o processo \u00e9 feito via sistema e a prote\u00e7\u00e3o dos seus dados pessoais \u00e9 garantida. Voc\u00ea deve apresentar os fatos de forma clara e objetiva, contendo elementos m\u00ednimos como CPF, CNPJ, nomes dos envolvidos ou quaisquer informa\u00e7\u00f5es que julgue importante para apura\u00e7\u00e3o do fato. A Ouvidoria tem o dever de proteger a identidade do denunciante. Se ainda se sentir receoso, voc\u00ea poder\u00e1 fazer um relato an\u00f4nimo; mas, nesse caso, n\u00e3o receber\u00e1 n\u00famero de protocolo para acompanhar a demanda ou receber resposta conclusiva.<\/p>

Clique aqui para acesso ao Sistema Ouvidoria<\/a><\/p>

ou<\/p>

Atendimento presencial pela Ouvidoria (Indica\u00e7\u00e3o de endere\u00e7o f\u00edsico, telefone e e-mail, al\u00e9m do hor\u00e1rio de funcionamento)<\/p>

Localiza\u00e7\u00e3o:\u00a0Avenida Lauro Billig de Castilhos, 410, Centro<\/p>

Telefone\/Whatsapp:\u00a0(51) 992866916<\/p>

E-mail:\u00a0ouvidoria@camaraestrelavelha.rs.gov.br<\/p>

De segunda-feira a sexta-feira:<\/p>

– manh\u00e3 das 07horas e 45minutos \u00e0s 12horas<\/p>

– tarde das 13horas e 15minutos \u00e0s 17 horas<\/p>

Tempo de espera: As respostas para informa\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es ser\u00e3o apresentadas em at\u00e9 15 dias \u00fateis.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tFA\u00c7A AQUI UMA MANIFESTA\u00c7\u00c3O NA OUVIDORIA<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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